Kontaktiere mich über Etsy. Ich werde nach eigenem Ermessen Vorkehrungen für Reparaturen, Ersatz oder Rückerstattungen treffen. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich über das Produkt an und wie es nicht funktioniert. Bilder des Artikels sind erwünscht.

Contact me through Etsy. I will make arrangements for repairs, replacement, or refunds at my discretion. Please provide as many details about the product and how it is not functioning. Pictures of the item are encouraged.

Kontaktiere mich über Etsy. Obwohl ich die Verfügbarkeit von Ersatzteilen nicht garantieren kann, werde ich versuchen zu helfen. Der Versand von Ersatzteilen, die aufgrund normaler Abnutzung benötigt werden, kann auf Ihre Kosten gehen, jedoch können Ersatzteile ohne zusätzliche Kosten zu qualifizierten zukünftigen Bestellungen hinzugefügt werden.

Contact me through Etsy. Although I cannot guarantee availability of spare parts, I will attempt to help. Shipment of spare parts needed due to normal wear and tear may be at your expense, however, spare parts can be added to qualifying future orders at no additional cost.

Einige Rätsel werden mit bedruckten Papierlösungen geliefert. Wenn dein Rätsel keine Lösung enthielt, kannst du eine digitale Lösung anfordern, indem du mich über Etsy kontaktierst. Bitte geben Sie den Namen der Rätsel an, bei denen Sie Hilfe benötigen.

Some puzzles come with printed paper solutions. If your puzzle did not come with a solution, you can request a digital solution by contacting me through Etsy. Please include the name of the puzzle(s) you need help with.

Ich werde gerne Hinweise geben, indem ich mich über Etsy kontaktiere. Bitte geben Sie den Namen der Rätsel an, bei denen Sie Hilfe benötigen, sowie alle Schritte, die Sie bisher abgeschlossen haben.

I will be happy to provide hints via contacting me through Etsy. Please include the name of the puzzle(s) you need help with, and any steps you've completed so far.

Das können Sie sicherlich. Wenn Sie eine Bewertung auf einer Social-Media-Plattform oder Website abgeben, würde ich mich freuen, davon zu hören. Ich nehme jedes Feedback meiner Kunden sehr ernst und möchte wissen, wann Sie meine Produkte lieben.

You certainly can. If you make a review on a social media platform or website, I would be happy to hear about it. I take all feedback from my customers very seriously, and I want to know when you love my products.

Einige meiner Produkte haben bewegliche Teile, die reibungsempfindlich sind. In einigen Fällen werden sie mit einer geringen Menge an Schmierung auf Wasserbasis geschmiert.

Some of my products have moving parts that are sensitive to friction. In some cases they are lubricated with a minor amount of water-based lubrication.

Obwohl funktionierende Puzzles normalerweise nicht weggeworfen werden, setze ich mich dafür ein, den Abfall meiner Produkte zu reduzieren. Wenn Sie ein Produkt haben, das kaputt gegangen ist, können Sie es möglicherweise reparieren lassen. Selbst wenn das Produkt durch Ihre eigenen Handlungen kaputt ist, würde ich es vorziehen, Ihnen zu helfen, es zu reparieren, wenn es überhaupt möglich ist. Als letzten Ausweg, wenn Sie den Artikel ersetzen lassen möchten, kann ich Ihnen möglicherweise einen Rücknahmeservice anbieten, so dass das defekte Produkt repariert oder zumindest für die Arbeitsteile gerettet werden kann. Bitte kontaktiere mich über Etsy, um zu sehen, ob Arrangements möglich sind.

Although working puzzles are not typically thrown away, I am committed to reducing waste from my products. If you have a product that has broken, you may be able to have it repaired. Even if the product is broken by your own actions, I would prefer to help you repair it if at all possible. As a last resort, if you wish to have the item replaced, I may be able to offer you a take-back service, such that the broken product can be repaired or at the very least salvaged for the working parts. Please contact me through Etsy to see if arrangements are possible.