ENVÍO

Si realizas tu compra de lunes a viernes, te entregamos el pedido en la dirección que elijas (Península e Islas Baleares), en 3-5 días laborables (a excepción de posibles retrasos por casos ajenos a nosotros). De momento no hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Los pedidos realizados los sábados, domingos o festivos se tramitarán y enviarán al siguiente día laborable.

 

*El importe de la compra se cargará en la cuenta una vez el pedido haya salido de nuestro almacén.
 

Si el importe de la compra es inferior a 85€, los gastos de envío ascienden a 6,99€.
 

Tan pronto como el paquete salga del almacén, te enviaremos una confirmación con tu número de envío por correo electrónico.

Además también puedes consultar el número de envío en todo momento en tu cuenta de cliente.

 

Compra sin registro: si has realizado su pedido sin registrarte, puedes ver el estado de tu pedido a través del enlace en el correo electrónico de confirmación del pedido o  introduciendo tu número de pedido, tu dirección de correo electrónico y tu código postal en el inicio de sesión.

 

Encontrarás la fecha de entrega prevista en el seguimiento del envío. *Recuerda que el seguimiento puede tardar unas horas a actualizarse en la web de UPS y por lo tanto el localizador solo funciona al día siguiente hábil.

Por favor, espera el envío hasta el día de la entrega prevista. Comprueba el número de envío que te enviamos en el email de confirmación de la compra, en ésta te aparecerá la localización de tu paquete. Recuerda que cuando el repartidor no pueda localizarte, éste te dejara el paquete en el UPS Acces Point más cercano ( UPS realizará de 1-3 intentos de entrega). Comprueba toda la información en la página UPS con el número de envío que te hemos facilitado en el email.

*Tener en cuenta: en condiciones climatológicas extremas, Black Friday o temporada de Navidad las fechas de entrega pueden ser superiores a 3-5 días LABORABLES.

Si el envío se muestra como entregado, comprueba lo siguiente:

• Si un familiar o un miembro del hogar se han hecho cargo del envío
• Si el envío se le ha entregado a un vecino
• Si el paquete se hubiera dejado en una oficina de UPS, dirígete a la oficina con tu documento de identidad para que lo pueda recoger.
 

En ciertos casos puede ocurrir que se nos devuelva el envío con la nota de «no ha podido entregarse».

Ya que no nos es posible volver a enviar una devolución, te devolveremos automáticamente el importe de la factura en caso de que un pedido no haya podido entregarse.

Te enviaremos una notificación automática a tu dirección de correo electrónico.

 

Puedes añadir una dirección de entrega diferente de tu dirección de facturación si no deseas que no se te entregue a ti tu pedido.

• Por razones de seguridad, lamentablemente no es posible cambiar tu dirección de entrega una vez que hayas realizado tu pedido.
• Si no estás disponible en dicha dirección para recibir tu paquete, nuestra empresa de mensajería te dejará una notificación con la información de cuándo tendrá lugar una nueva entrega o dónde puedes recoger tu paquete.