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MARCAS CON FIANZA: COMO GANARTE LA LEALTAD DE TUS CLIENTES A A TRAVES DE LA CONFIANZA

CÓMO GANARTE LA LEALTAD DE TUS CLIENTES A TRAVÉS DE LA CONFIANZA

ENRIQUE ARRIBAS ,
EDICIONES GESTION 2000 - 9788498754919

Sinopsis de MARCAS CON FIANZA: COMO GANARTE LA LEALTAD DE TUS CLIENTES A A TRAVES DE LA CONFIANZA

Lo que tus clientes te piden a cambio para concederte su confianza

Vivimos un momento de cambio histórico, una era de transición que genera incertidumbre a escala global. Todavía no sabemos cuál será el impacto a largo plazo de la reciente crisis financiera, ni de unos avances tecnológicos capaces de transformar al ser humano, o del cambio en los equilibrios políticos del mundo. Pero sí sabemos algo: la marca que quiera sobrevivir a esta dinámica que nos desconcierta a todos debe ser capaz, hoy más que nunca, de generar confianza entre sus públicos.

La construcción de la confianza es un proceso complejo, frágil, influido por multitud de matices y que, en realidad, no acaba nunca. Sin embargo, cualquier marca que quiera subsistir debe situarlo en el centro de su estrategia. Esto supone una escucha activa de lo que expresan sus clientes y todos sus públicos, pero también una actitud proactiva enfocada a despejar incertidumbres y miedos y haga sentir a todos ellos que existe un interés genuino en dar prioridad a sus intereses.

Ficha técnica
Nº de páginas: 240
Editorial: EDICIONES GESTION 2000
Idioma: CASTELLANO
Encuadernación: Tapa blanda
ISBN: 9788498754919
Año de edición: 2019
Plaza de edición: BARCELONA
Fecha de lanzamiento: 03/10/2019
Alto: 23 cm
Ancho: 15 cm
Grueso: 1.5 cm
peso: 276 gr

Opiniones sobre MARCAS CON FIANZA: COMO GANARTE LA LEALTAD DE TUS CLIENTES A A TRAVES DE LA CONFIANZA

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(1 comentario)

5/5
(1)
1 opiniones de usuarios

FRANCISCO OTEO SOLER

22/08/2021

Tapa blanda

Es un libro magnífico. Soy doctorando sobre branded content y, por lo tanto, estoy analizando la rentabilidad de esa técnica. El autor, Enrique Arribas, me ha proporcionado numerosas perspectivas que incluiré en citas y bibliografía de mi tesis. Un gran libro

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