MARCAS CON FIANZA: COMO GANARTE LA LEALTAD DE TUS CLIENTES A A TRAVES DE LA CONFIANZA
CÓMO GANARTE LA LEALTAD DE TUS CLIENTES A TRAVÉS DE LA CONFIANZA
Sinopsis de MARCAS CON FIANZA: COMO GANARTE LA LEALTAD DE TUS CLIENTES A A TRAVES DE LA CONFIANZA
Vivimos un momento de cambio histórico, una era de transición que genera incertidumbre a escala global. Todavía no sabemos cuál será el impacto a largo plazo de la reciente crisis financiera, ni de unos avances tecnológicos capaces de transformar al ser humano, o del cambio en los equilibrios políticos del mundo. Pero sí sabemos algo: la marca que quiera sobrevivir a esta dinámica que nos desconcierta a todos debe ser capaz, hoy más que nunca, de generar confianza entre sus públicos.
La construcción de la confianza es un proceso complejo, frágil, influido por multitud de matices y que, en realidad, no acaba nunca. Sin embargo, cualquier marca que quiera subsistir debe situarlo en el centro de su estrategia. Esto supone una escucha activa de lo que expresan sus clientes y todos sus públicos, pero también una actitud proactiva enfocada a despejar incertidumbres y miedos y haga sentir a todos ellos que existe un interés genuino en dar prioridad a sus intereses.
Opiniones sobre MARCAS CON FIANZA: COMO GANARTE LA LEALTAD DE TUS CLIENTES A A TRAVES DE LA CONFIANZA
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FRANCISCO OTEO SOLER
22/08/2021
Tapa blanda
Es un libro magnífico. Soy doctorando sobre branded content y, por lo tanto, estoy analizando la rentabilidad de esa técnica. El autor, Enrique Arribas, me ha proporcionado numerosas perspectivas que incluiré en citas y bibliografía de mi tesis. Un gran libro