配送 & 返品について
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お客様のご都合のよい時に商品をお届けできるようベストな配送オプションをご用意しております
お荷物状況確認
国際配送サービス
日本全国へ配送可能です
20,000円以下のご注文の場合：配送料1,000円（5-10営業日以内でのお届け）
20,000円以上のご注文の場合：配送料無料 （5-10営業日以内でのお届け）
国際配送はすべて追跡可能です。
年末年始の特別返品期間について
年末年始の期間中は通常よりも商品の返品に時間がかかる場合がございます。11 月 1 日から 1 月 31 日までは、未開封または未使用の商品を返品し、返金を受けることができます。
また、この期間内に購入された場合の返金保証の期間を30日間延長します。
保証条件は変更されません。詳細については、完全な返品ポリシーをご覧ください。
配送状況について
追跡付き配送ですので、配送状況はこちらから配送状況ご確認いただくか、ご不明な点がございましたらこちらよりカスタマーサービスへお問合せいただけますようお願い申し上げます。
ご注文の追跡
ご注文が完了するとお荷物追跡番号と配送確認のメールが届きます。 確認メールはご注文いただいた商品が倉庫から出荷されると送信されます。配送業者のウェブサイトでご注文の追跡が可能です。
ご注文後に配送先にに誤りがあった場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
関税・消費税
日本到着時に、日本の税関を通るため、ご注文金額合計によって、関税・消費税が発生する場合があります。通常輸入関税・消費税にかかる追加料金は、別途お客様のご負担となります。但し、ご注文から30日以内に関税・消費税をお支払いになられた領収書または領収書の写真をカスタマーサービスにお送り頂いた場合は返金対応可能となっております。複数に分けてご注文された場合はそれぞれでの申告になりますので、課税対象以下であれば関税・消費税は発生いたしません。＊現在弊社ではお客様の関税がかからないよう弊社負担で製品をアレンジさせていただいております。ただし急なサービス変更の可能性がございますこと、ご了承願います。
ご不明な点がございましたら、こちら のカスタマーサービスまでお問い合わせください。
返品
商品を返品をご希望ですか？承ります。下記のリンクから返品を開始してください。なお、配送中の荷物の紛失や破損については、責任を負いかねますのでご了承ください。
クリスマス期間中の返品について
11月1日より、未開封・未使用の商品であれば、1月14日まで返品・返金を承ります。
また、この期間中に購入された返金保証については、30日間延長させていただきます。
保証条件に変更はありません。詳細については、返品ポリシーをご覧ください。
ご購入時の無料プレゼントについて：
セール期間中の特典としてご提供する無料プレゼント・ギフトは在庫状況によりご利用いただけないことがございます。
返品について：
返品をご希望ですか?
ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合、14日以内であれば、商品を返品していただけます。全額返金の対象となるのは、商品が新品で未使用であり、オリジナルの付属品、無料ギフト、パッケージ、製造シールがすべて揃っていることが条件となりますのでご注意ください。
すべての商品は返品時に検査されます。商品が破損していたり、使用されていたり、不適切な状態であったり、返品依頼書に記載されていない状態で返品された場合は、返金を行うことができず、商品を返送しなければならない場合があります。
また、発生した配送料や郵送料の返金もできませんのでご了承ください。
すべての返金・払い戻しは、元のお支払い方法に対して行われます。ご購入時にギフトカードをご利用になった場合は、クレジットバウチャーをお渡しします。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、 sales@currentbody.com までご連絡ください。ただし、お客様に迅速に商品をお届けするため、倉庫からの出荷が大変早いため、ご希望に添えない場合がございますことご了承願います。
ご注文のキャンセルや変更
ご注文のキャンセルやお届け先ご住所の変更などは、できる限りご希望に沿うよう努力しておりますが、必ずご希望に添えるとは限りません。倉庫チームはお客様のご注文を受けてからスピーディーにお手元に届くよう、迅速に作業を行っております。
ご注文を確定される前に、ご注文内容、割引コード、発送先情報を再度ご確認いただけますようお願い申し上げます。
製品のコンディションについて:
衛生面とお客様の安全性を考慮し、以下のような状態の製品の返品はお受けできませんのでご了承願います。:
- 返金保証が適用される場合を除き、開封されたもの、使用されたもの、セキュリティシールが貼られていないものなどを含むすべてのデバイス。詳細は こちらをご覧ください。
- ブラシヘッド、クレンザー、ジェル、パッチなどの消耗品。
- Elvie、Smile Makers、Lelo、Dame、Tenscareの一部アイテムなどのセンシティブなアイテムを一度開封したもの
欠陥について:
返品フォームにご記入いただき、交換についてご連絡いただけますようお願いいたします。
商品に問題があることが判明した場合は、速やかに同一商品との交換をさせていただくよう努力いたします。限定モデルについては、在庫がある場合は、可能な限り同一モデルと交換させていただきますが、そうでない場合は通常モデルとの交換となりますことご了承いただけますと幸いです。保証期間中に商品が製造中止になり、交換ができない場合は、代わりにストアクレジットを提供する場合がございます。
メーカーの仕様通りに機能している場合は、お客様に返却させていただきます。
ブラシヘッドなどの消耗品の交換は行っておりませんので、返品商品には入れないでいただけますようお願いいたします。
最初の30日以内に機器に不具合が生じた場合で、交換をご希望されない場合は、返金をさせていただきます。14日後（保証期間内）の場合には、交換品をお届けします。
万が一、交換した機器に不具合が発生し、お客様が最初にご購入いただいた時から1年以内に2台の機器に不具合が発生した場合、ご希望に応じて返金させていただきます。1年以上経過した場合は、交換品の提供、または6ヶ月間有効なストアクレジットの提供のみとなります。
保証期間は、機器を交換しても更新されず、最初の購入日から適用されます。
返金について:
返品は、商品到着後14営業日以内に処理が完了するように努めさせて頂きます。返品処理が完了したら、返金または交換を確認するメールをお送りさせていただきます。弊社での返金処理後に、返金がお客様の口座に反映されるまで、最長で5営業日かかることがございます。ただし、お支払い方法によっては、お客様の口座に反映されるまで最長で14日かかる場合がございますことご了承ください。
責任の所在について:
返品された商品は、当社の返品センターに到着するまでお客様の責任となりますので、しっかりと梱包され、十分に保護されていることを確認していただきますようお願いいたします。また、返品について当社に連絡する必要が生じた場合に備えて、郵便物の証明を保管してください。追跡番号を保管いただけますようお願いいたします。
誤って返品された商品については、当社は責任を負いません。万が一、商品が見つかった場合は、お客様に返送料をご負担いただきます。
輸送中に破損したお荷物については、カスタマーケアチームにご連絡ください。その際、破損箇所やお荷物の到着状況を示す良質な写真を添付してください。これにより、配送業者に調査を依頼することができます。
保証について:
製造上の不具合をカバーするため、標準で2年間の保証期間を設けています。保証期間はご注文いただいた日から起算され、機器を交換しても更新されません。本製品の過失、誤用、または許可されていない改造に起因する損害には、保証は適用されません。
保証書はご注文者であるご本人様に登録され、第三者への譲渡はできません。保証の有効化は、製品を最初に購入した人が行う必要がありますことご了承下さい。
NuFACE（リフレッシュ版）は6ヶ月間、Tria（リフレッシュ版）は12ヶ月間の保証期間があります。
DameはCurrentBodyで3年間の保証を提供しています。
OXYjet社は1年間の保証を提供しています。1年目はブランドに直接01775 722243またはenquiries@oxyjetuk.co.uk、2年目は弊社に直接ご連絡ください。
Therabody社では、機器については2年間の保証、アタッチメントについては90日間の保証を提供しています。この保証には、自然消耗品は含まれません。交換のためにデバイスを返品する場合は、パッケージ全体とすべてのアタッチメントを受け取る必要があります。
返金保証について:
返金保証制度の詳細については、 こちらをご覧ください。
一部のセンシティブアイテムについて:
Elvie、Sensica、Tenscareなどの一部のブランドでは、返品を受けつける前にブランド側の承認が必要です。各ブランドに直接ご連絡いただければ、保証期間内であれば、返金や機器の交換などの対応をさせていただきます。ブランドが返品を承認しない場合は、返品を受け付けることができません。
Silk'n Tightra、vSculpt、Elvie、Lelo、SmileMaker、Dame、TensCareプローブなど、使用済みまたは開封済みのアイテムについては返品は受け付けておりません。
公正なご利用について:
例えば、機器を使用した後に返金保証を利用して返品している、30日以内に頻繁に注文して返品している、返品された商品がご注文いただいたものと一致しないなど、通常とは異なるパターンの返品活動に気付いた場合、そのアカウントおよび関連するアカウントを無効にしなければならない場合があります。
この判断が間違っていると思われる場合は、カスタマーチームにご連絡ください。
アカウントが無効化された後、有効な返品を行う必要がある場合は、カスタマーチームにご連絡ください。返品フォームをご用意しておりますが、商品の返送にかかる費用はお客様のご負担となりますことご了承願います。
