Todas mis joyas de soutache se envían en joyero y luego se aseguran. Todas mis otras joyas (por ejemplo, pulseras de envoltura) se envían en una bolsa de organza y una caja de cartón segura inteligente que también está asegurada.

All my soutache jewelry are shipped in jewelry box and then secured. All my other jewelry (e.g wrap bracelets) are shipped in organza bag and smart secure cardboard box than also secured.

El pedido se le envía a través de Polish Post como carta de prioridad de registro con un número de seguimiento (pero no todos los países no europeos ofrecen seguimiento de envío para estas cartas desde Polonia). Por favor, compruebe el estado del paquete en su correo y póngase en contacto conmigo si no recibe el pedido dentro de las 4 semanas a partir del día del envío.Tiempo de entrega declarado por correo polaco: Polonia - 1-2 días hábiles, Europa - 5-7 días hábiles, fuera de Europa - 10-22 días hábiles (pero podría ser más largo). Puedo presentar un reclamo en la oficina de correos solo después de 1 mes de publicación. Post tiene 3 meses para reclamar. El reembolso es posible después de recibir la devolución del paquete o en caso de pérdida, después de considerar la queja por correo.

Order is send to you via Polish Post as register priority letter with a tracking number (but not all non-Europe countries offer shipment tracking for these letters from Poland). Please check the status of the parcel on your post and contact me if you do not receive order within 4 weeks from the day of posting.

Delivery time declared by Polish Mail: Poland - 1-2 business days, Europe - 5-7 business days, outside Europe - 10-22 business days (but it could be longer). I can file a claime at the post office only after 1 month of posting. Post has 3 months for claiming. The refund is possible after receiving the return of the parcel or in case of loss - after consideration of the complaint by post.

Sí. En el caso de clientes con una cuenta bancaria polaca, es posible transferir directamente a la cuenta de la boutique SistermoonSisart. Seleccione *otro método de pago al comprar". Después de recibir el pedido, le daré el número de cuenta bancaria.

Tak. W przypadku Klientów posiadających polskie konto bankowe, możliwy jest przelew bezpośrednio na konto butiku SistermoonSisart. Przy zakupie proszę wybrać opcję *inna metoda płatności". Po otrzymaniu zamówienia podam numer konta bankowego.

¡Por favor, compre regalos por adelantado!Durante el período navideño, puede haber retrasos en los servicios postales. El tiempo de envío a los EE.UU. es de aproximadamente 3-4 semanas O MÁS; en Europa 1-2 semanas. Si el pedido se realiza después de noviembre, probablemente llegará al destinatario en los EE. UU. / Canadá solo después de Navidad.

Please buy gifts in advance!
During the Christmas period, there may be delays at the postal services. The time of shipping to the US is about 3-4 weeks OR LONGER; in Europe 1-2 weeks. If the order is placed after November, it will probably reach the recipient in the US/Canada only after Christmas.

Presento una queja en la oficina de correos. El plazo para considerar la queja de Poczta Polska es de 3 meses para envíos internacionales. Los plazos antes mencionados se cuentan a partir del día siguiente al de la presentación de la reclamación.La queja puede resultar:a) entrega del paquete al destinatariob) devolver el paquete al remitentec) si el Correo pierde mi paquete, recibo información al respectod) si el paquete ha sido entregado - Obtengo información al respecto en respuesta a una queja presentada.De acuerdo con el procedimiento de reembolso, puedo hacer un reembolso después de recibir la devolución del paquete o después de la confirmación por correo de la pérdida del paquete.

I submit a complaint at the post office. The deadline for considering the complaint by Poczta Polska is 3 months for international shipments. The abovementioned deadlines are counted from the day following the day of submitting the complaint.

The complaint may result:
a) delivery of the package to the recipient
b) returning the parcel to the sender
c) if the Post lose my parcel, I receive information about it
d) if the package has been delivered - I get information about it in response to a submitted complaint.

In accordance with the refund procedure, I can make a refund after I receive the return of the package or after confirmation by Post of the loss of the package.

El reembolso es posible después de recibir la devolución del paquete o en caso de pérdida, después de considerar la queja por correo.En el caso de devolver un envío no reclamado, el reembolso solo cubre el coste del producto (excluyendo los gastos de transporte).

The refund is possible after receiving the return of the parcel or in case of loss - after consideration of the complaint by post.

In the case of returning an unclaimed shipment, the refund only covers the cost of the product (excluding transport costs).

Envío desde Polonia (Unión Europea). De acuerdo con la legislación de la UE, tengo que incluir una declaración de aduanas con el precio del producto en envíos fuera de la UE. Esto también se aplica a los envíos de regalos.

I am sending from Poland (European Union). According to EU law, I have to include a customs declaration with the price of the product on shipments outside the EU. This also applies to gift shipments.

Vender al Reino Unido después del Brexit. Los pedidos superiores a £ 135 (€ 200) están sujetos a una tarifa de aduana adicional a la entrega (aproximadamente el 20% del valor del pedido). Los pedidos menores de 135 libras no tendrán cargo de aduana adicional a la entrega. Entonces, recomiendo una compra de hasta 135 libras :)

Selling to the UK after Brexit. Orders over £ 135 (€ 200) are subject to an additional customs fee upon delivery (approximately 20% of the order value). Orders smaller than 135 pounds will have no extra customs charge upon delivery. So - I recommend a purchase up to 135 pounds :)