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Chez OffOn, nous créons pour les personnes qui apprécient la beauté honnête et la simplicité authentique. Chaque pièce pour chaque client est créée avec dévouement et sensibilité, du tout début au tout début.

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Dernière mise à jour : 28 déc. 2023

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A propos de OffOn

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C’est ce que nous portons

Conditions générales de vente

Mise à jour : 12 juillet 2022

Modes de paiement acceptés

Paypal Visa Mastercard Apple Pay Carte cadeau
Accepte les cartes cadeaux Etsy et les crédits Etsy

Retours et échanges

Consultez les détails de l'article pour l'éligibilité aux retours et aux échanges.

Annulations

Annulations : acceptées

Une annulation peut être demandée sous : 24 heures après l'achat

Paiement

Les paiements sont acceptés via PayPal, cartes de crédit, cartes-cadeaux Etsy, etc.

Frais de livraison

TEMPS DE PRODUCTION:
Tous nos articles sont répertoriés comme « fabriqués sur commande » et sont faits à la main. Chaque pièce est dédiée et fabriquée à la personne qui l’a commandée, en utilisant de vieux savoir-faire traditionnels. Le type de travail de cette qualité prend du temps, veuillez donc noter avant de commander. À l’heure actuelle, en raison d’une énorme quantité de commandes que nous recevons, il peut nous falloir environ 3 semaines pour produire votre commande. Nous voulons que votre article soit parfait, alors merci de votre compréhension! Votre article sera expédié par courrier recommandé dès que nous le produirons et nous vous enverrons certainement un e-mail supplémentaire pour vous informer que votre article est prêt et qu’il a été expédié!

Nous expédions depuis l’Europe (Lituanie).

Pour le moment, nous offrons trois options d’expédition.

OPTIONS D’EXPÉDITION:
- Livraison gratuite dans le monde entier. Expédition standard via le service national de courrier recommandé. Un suivi est fourni. Cette option d’expédition est fiable, mais plus lente. Donc, si vous n’êtes pas pressé, c’est une bonne option.
- Express via DHL ou FEDEX Priority (moyen plus rapide et plus sûr de recevoir des commandes).

DURÉE D’EXPÉDITION:
Standard
*Veuillez noter qu’en raison de la situation mondiale actuelle, dans certains cas, les livraisons sont retardées.
- Europe 6 – 8 jours ouvrables;
- États-Unis, Australie, Canada et autres pays 8 à 12 jours ouvrables;
Exprimer
- Europe 1 – 3 jours ouvrables;
- États-Unis, Australie, Canada et autres pays 2 – 5 jours ouvrables;

Toutes les commandes supérieures à 300 EUR seront automatiquement expédiées par courrier express GRATUITEMENT!

Nous expédions du lundi au vendredi et n’expédions pas le samedi ou le dimanche.

* Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir les dates de livraison.
* La plupart des commandes internationales incluent des informations de suivi. Les informations de suivi international ne sont pas mises à jour aussi souvent que les envois nationaux et peuvent cesser de se mettre à jour une fois que le colis quitte la Lituanie. Nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations de suivi au-delà de celles fournies par la poste lituanienne.
* L’expédition standard n’inclut PAS l’assurance.

EXPÉDITION RETARDÉE:
Veuillez noter que la durée d’expédition n’est qu’une estimation. En raison de retards douaniers et d’autres facteurs indépendants de notre volonté, l’arrivée des commandes peut prendre plus de temps. OFFON Clothing ne peut être tenu responsable de conditions indépendantes de notre volonté telles que les intempéries, les interruptions de service, etc.

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours, veuillez nous écrire et nous commencerons le processus d’enquête avec notre bureau de poste. Après enquête (dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à 90 jours et cela est hors de notre contrôle), s’il apparaît que le colis est perdu, nous effectuerons un remboursement ou vous enverrons un nouvel article (s)!

Si votre colis a été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour le localiser. Si votre colis est marqué comme ayant été livré, veuillez contacter le transporteur pour obtenir de l’aide.

*Veuillez noter qu’il faut généralement plus de temps que d’habitude pour que les commandes soient expédiées pendant la saison de Noël. Le service / heure d’expédition des colis est hors de notre contrôle.

**Mise à jour sur l’expédition pour la SAISON DES FÊTES: veuillez noter que pendant la saison des fêtes, l’expédition régulière via les Services postaux nationaux devient plus lente et avec des retards inattendus. Par conséquent, si vous prévoyez de recevoir votre commande avant Noël, nous vous recommandons de choisir l’option d’expédition express, qui est un moyen plus rapide et plus sûr!

DOUANES ET TAXES IMPORTANTES :
Le client/destinataire d’un envoi international est responsable du paiement des droits, taxes et frais qui peuvent être appliqués par le pays de destination. Nous vous recommandons de contacter vos douanes locales pour plus d’informations.

* Les articles non collectés ne sont pas remboursés.
** Si la livraison ne peut pas être effectuée à un client en raison de la non-présence du client à l’adresse à l’heure indiquée par le transporteur, ou si un client refuse d’accepter les produits à la livraison, nous nous réservons les frais de retour des produits.

ADRESSE DE LIVRAISON:
- Toutes les commandes sont expédiées à votre adresse Etsy, sauf si vous en fournissez une autre. Nous ne serons pas en mesure de modifier l’adresse de livraison une fois la commande expédiée.

Autres conditions et FAQ

Chaque pièce est dédiée et fabriquée à la personne qui l’a commandée, en utilisant de vieux savoir-faire traditionnels, du tout début au tout début. Le type de travail de ce type prend du temps, mais il est livré avec une qualité sans compromis.

Confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité. Chez OFFON CLOTHING votre satisfaction est toujours notre priorité absolue, et la protection de votre vie privée est une partie importante de notre travail, c’est pourquoi nous nous engageons à traiter toutes les informations personnelles avec le plus grand soin.

Cette politique de confidentialité décrit comment et quand nous recueillons, utilisons et partageons des informations lorsque vous achetez un article dans la boutique OFFON CLOTHING, nous contactez ou utilisez nos services via Etsy.com ou ses sites et services connexes.

Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de tiers que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, y compris Etsy ou tout service tiers auquel vous accédez via Etsy. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité d’Etsy pour en savoir plus sur ses pratiques en matière de confidentialité.

Informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour exécuter votre commande, vous devez nous fournir certaines informations (que vous avez autorisé Etsy à nous fournir), telles que votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, vos informations de paiement et les détails du produit que vous commandez, l’historique des achats, les avis, les contacts.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• pour traiter vos commandes en ligne, y compris pour vous contacter avec des informations sur l’état de la livraison, les problèmes liés à la livraison, etc.;
• pour traiter les retours de commande;
• pour répondre à vos questions;
• communiquer avec vous au sujet des commandes, des produits, des services, des offres marketing et d’autres informations d’OFFON CLOTHING;
• les fins de vous recommander des produits;
• les objectifs de protection de la présence de notre boutique contre l’utilisation abusive ou inappropriée de nos services;
• les objectifs de permettre à des tiers d’effectuer des services logistiques, techniques et autres en notre nom.
• si nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, si ces intérêts légitimes ne sont pas supplantés par vos droits ou intérêts, tels que 1) la fourniture et l’amélioration de nos services. Nous utilisons vos informations pour fournir les services que vous avez demandés et dans notre intérêt légitime à améliorer nos services ; et 2) Le respect du Règlement du vendeur et des Conditions d’utilisation d’Etsy. Nous utilisons vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations en vertu du Règlement du vendeur et des Conditions d’utilisation d’Etsy.

Partage et divulgation de renseignements personnels. Les informations sur nos clients sont importantes pour notre entreprise, c’est pourquoi nous partageons vos informations personnelles pour des raisons très limitées et dans des circonstances limitées, comme suit:
• Etsy. Nous partageons des informations avec Etsy si nécessaire pour vous fournir nos services et nous conformer à nos obligations en vertu du Règlement vendeur Etsy et des Conditions d’utilisation d’Etsy.
• Fournisseurs de services. Nous engageons certains tiers de confiance pour exécuter des fonctions et fournir des services à notre boutique, tels que des sociétés de livraison. Nous partagerons vos informations personnelles avec ces tiers, mais uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de ces services.
• Respect des lois. Nous pouvons recueillir, utiliser, conserver et partager vos renseignements si nous croyons de bonne foi qu’il est raisonnablement nécessaire de : (a) répondre à une procédure judiciaire ou à des demandes gouvernementales; (b) faire respecter nos accords, conditions et politiques ; (c) prévenir, enquêter et traiter la fraude et d’autres activités illégales, problèmes de sécurité ou techniques ; ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de mes clients ou d’autres personnes.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Cependant, nous pouvons également être tenus de conserver ces informations pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, pour résoudre les litiges et pour faire respecter nos accords. Nous conservons généralement vos données pendant la période suivante : 2 ans.

Vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles et de nos coordonnées. Si vous résidez dans certains territoires, y compris l’UE, vous disposez d’un certain nombre de droits en ce qui concerne vos informations personnelles (certains de ces droits s’appliquent généralement, certains droits ne s’appliquent que dans certains cas limités) :
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• Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier, de restreindre notre utilisation ou de supprimer vos informations personnelles. En l’absence de circonstances exceptionnelles (comme lorsque nous sommes tenus de stocker des données pour des raisons juridiques), nous supprimerons généralement vos informations personnelles sur demande.
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• Se plaindre. Si vous résidez dans l’UE et que vous souhaitez faire part de vos préoccupations concernant notre utilisation de vos informations (et sans préjudice de tout autre droit que vous pourriez avoir), vous avez le droit de le faire auprès de votre autorité locale de protection des données.
• Vous avez le droit fondamental de décider quelles informations vous mettez à notre disposition.
Consultez cet article du Manuel du vendeur, vous y trouverez un exemple de règles de confidentialité à personnaliser pour votre boutique.

Plus d'informations

Dernière mise à jour : 28 nov. 2023

Foire aux Questions

Comment prendre des mesures correctement?

Nous vous enverrons un dépliant très détaillé avec des informations expliquant comment prendre des mesures. Vous pouvez toujours nous écrire si vous avez des questions sur ce processus.

Mise à jour de l’expédition pour la SAISON FESTIVE:

Mise à jour sur l’expédition pour la SAISON FESTIVE: veuillez noter que pendant la saison des fêtes, l’expédition régulière via les services postaux nationaux devient plus lente et avec des retards inattendus. Par conséquent, si vous prévoyez de recevoir votre commande avant Noël, nous vous recommandons de choisir l’option d’expédition express, qui est un moyen plus rapide et plus sûr!

Détails des retours et des échanges:

S’il vous plaît contactez-nous avant de commander avec des questions ou des préoccupations de taille. Nous sommes plus qu’heureux de vous aider avec le dimensionnement pour vous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat!Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant la réception de votre colis avec votre intention de retourner votre commande. Veuillez acheter un « suivi » à votre bureau de poste avant de retourner l’article (s) et nous fournir le numéro de suivi. Une fois que votre article nous revient, nous vous contacterons pour organiser un article de remplacement qui vous convient ou vous offrir un crédit de magasin. Votre crédit de boutique n’expirera jamais et peut être utilisé pour n’importe quel crédit sur notre boutique. Nous n’offrons pas de remboursement pour le moment.

Les articles ne peuvent pas être retournés ou échangés :

– commandes personnalisées (plus courte/plus longue, articles personnalisés)Tous les articles doivent être retournés dans un état entièrement revendable, ce qui signifie: non lavé, non porté avec toutes les étiquettes et étiquettes laissées attachées. OFFON se réserve le droit de refuser d’offrir un crédit en magasin ou un échange sur des articles jugés non revendables. Cela n’affecte pas vos droits statutaires en relation avec des éléments défectueux.

DÉLAIS DE PRODUCTION :

Tous nos articles sont répertoriés comme « fabriqués sur commande » et sont fabriqués à la main. Un tel travail de qualité prend du temps, veuillez donc le noter avant de commander. À l'heure actuelle, en raison du grand nombre de commandes que nous recevons, cela peut nous prendre environ 2 à 3 semaines pour produire votre commande. Nous voulons que votre article soit parfait, alors merci de votre compréhension ! Veuillez nous faire savoir si vous devez recevoir votre article avant un jour précis ! Votre article sera expédié par courrier recommandé dès que nous l'aurons produit et nous vous enverrons certainement un e-mail supplémentaire pour vous informer que votre article est prêt et qu'il a été expédié.Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Europe (Lituanie).

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