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J’emballe soigneusement tous les articles pour m’assurer que les produits arriveront en parfait état. Cependant, si le contenu est endommagé à la réception, veuillez me le signaler immédiatement (dans les 2 jours) à l’adresse suivante : helloiyagallery@gmail.com ou m’envoyer un message ici sur Etsy. En échange de preuves des dommages (photos, numéro de commande et facture...) Je peux ouvrir une réclamation auprès des services postaux. Notez que ce type de procédure peut prendre un certain temps et ne se termine pas par une compensation financière. Cette décision appartient entièrement aux services postaux concernés. Néanmoins, si des compensations sont acceptées, je vous contacterai immédiatement pour vous en informer et commencer le processus pour vous rembourser le montant exact de l’indemnisation ou je vous enverrai un nouveau produit.

I carefully pack all items to secure that products will arrive in perfect condition. However, if the content is damaged upon receipt, please report this to me immediately (within 2 days) at : helloiyagallery@gmail.com or message me here on Etsy. In exchange of proofs of the damages (photos, the order number and invoice...) I can open a claim to the postal services. Note that this kind of procedure might take some time and does not conclude to a financial compensation. This decision belongs entirely to the postal services concerned. Nevertheless if any compensations are accepted I will contact you immediately to inform you and start the process to pay you back the exact amount of the compensation or I will send you a new product.

Si vous êtes propriétaire d’un magasin et que vous souhaitez avoir certaines de mes œuvres d’art dans votre magasin, j’apprécierai vraiment d’avoir de vos nouvelles et de lire votre demande à: helloiyagallery@gmail.com

If you are a shop owner and interested in having some of my artworks in your shop, I will really appreciate to hear from you and read your request at: helloiyagallery@gmail.com

À compter du 1er juillet 2021, Etsy percevra légalement la TVA auprès des acheteurs de l’UE lorsqu’ils recevront un envoi en provenance d’un pays tiers si la valeur du colis (hors livraison et taxes) est inférieure ou égale à 150 €Pour toutes les commandes en dehors du Royaume-Uni, y compris les pays de l’UE, des taxes et des droits locaux peuvent être ajoutés, pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables. Ces frais supplémentaires sont à votre seule charge et ne peuvent être utilisés comme cause de retour.

As of the 1st of July 2021, Etsy will legally collect VAT from EU buyers when they receive a shipment from a non-EU country if the value of the package (excluding delivery and taxes) is less than or equal to €150
For all orders outside of the UK including the EU countries, local taxes and duties may be added, for which we cannot be held responsible. These additional costs are solely your responsibility and cannot be used as cause of return.

IyaGallery expédie dans le monde entier.- Le délai de traitement diffère du délai de livraison :Le temps dont j’ai besoin pour préparer une commande pour l’expédition varie. Pour plus d’informations, voir Éléments individuels.- Taxes douanières et d’importation :Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d’importation qui peuvent s’appliquer.- Délai de livraison :Le temps dépend également de votre destination et de l’état réel de vos services postaux. Je ne suis pas responsable des retards dus aux douanes.

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Toutes les pièces sont envoyées à plat protégées dans une feuille de plastique à l’intérieur d’une enveloppe à bulles rembourrée avec une feuille de carton. S’il vous plaît noter, j’essaie de réutiliser et de recycler le carton dans la mesure du possible - si vous préférez recevoir un tout nouvel emballage s’il vous plaît envoyez-moi un message.

All pieces are sent flat protected in a plastic sheet inside a padded bubble envelope with cardboard sheet. Please note, I try to re-use and recycle the cardboard where possible - if you prefer to receive a brand new packaging please send me a message.