Les commandes sont envoyées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les envois sont effectués en "Courrier Suivi", envoi prioritaire avec numéro de suivi pour les commandes nationales de moins de 160€, et en colissimo Suivi remis contre signature pour les envois dont la valeur dépasse 160€.

Les envois sont effectué en "Courrier Suivi", envoi prioritaire avec numéro de suivi.

Toutes les commandes bénéficient d'un numéro de suivi, qui vous sera vous sera communiqué dès le traitement de la commande. Vous pourrez consulter les informations de suivi depuis votre compte Etsy, sur votre page de Commandes ou via le lien dans l’email de confirmation d’envoi

Les délais de livraison habituels sont les suivants :
- pour la France : entre 1 et 5 jours ( généralement 2 jours ouvrés)
- pour l'Europe : entre 3 et 10 jours
- pour le reste du monde : entre 5 et 30 jours

Le numéro de suivi est valable au départ de la France vers le monde entier et permet le suivi de l’acheminement des envois jusqu’à la distribution pour les pays suivants :
Allemagne, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grande-Bretagne, Hong Kong, Irlande, Islande, Luxembourg, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Portugal, Singapour, Suède et Suisse.
Pour les autres destinations elle permet le suivi de l’acheminement des envois jusqu’à la frontière française.

Les périodes de Fetes, intempéries, grèves peuvent fortement impacter les délais de livraison. Pour cette raison, si vous commandez pour un évènement particulier, veuillez ajouter 5 jours au délai habituel de livraison afin d'être certain de recevoir votre commande à temps.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après 8 jours, (20 jours pour les commandes hors Europe), merci de nous contacter.

IMPORTANT : Nous ne saurons être tenus responsables des paquets perdus par la Poste.
Cependant soyez certains que nous ferons notre possible pour trouver une solution satisfaisante pour vous face à ce fait execptionnel.

Prière de vérifier l'exactitude des informations fournies, car nous ne saurons être tenus responsables des éventuels retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte. L'adresse mentionnée dans votre commande doit correspondre à l'adresse à laquelle vous souhaitez être livré.
En cas de paquet retourné à l'expéditeur, les frais de renvoi seront à votre charge.

Les bijoux sont généralement envoyés protégés dans une enveloppe à bulles. Ils sont glissés dans une jolie pochette en lin drapée du logo de la marque.

- Commandes spéciales :
Je serais ravie de créer une pièce spécialement pour vous !

Je peux réaliser des bijoux personnalisés pour des occasions spéciales, comme cadeaux de mariage, d'anniversaire, des bijoux personnalisés, etc..
Les longueurs des colliers et bracelets peuvent être ajustées à votre convenance, n'hésitez pas à nous envoyer un message.
Egalement, si vous aimez un style de bijou présent dans la boutique, mais que vous aimeriez le recevoir dans une couleur ou une pierre différente que celle présentée, faites le moi savoir :)



- Vente aux professionnels:
Si vous avez un magasin et que vous souhaitez distribuer les bijoux Nibbana, contactez-nous afin que nous puissions vous envoyer nos catalogues.



CONSEILS D'ENTRETIEN :

Nos bijoux sont fins et délicats et nécessitent un usage soigneux. Les pierres fines sont des pierres naturelles et peuvent donc varier en forme et en couleur. 
​
Puis-je me doucher avec mes bijoux?
Nos bijoux sont en laiton doré ou en laiton rhodié. Afin de garantir une durée de vie optimale à vos bijoux, nous vous conseillons d’éviter le contact direct avec l’eau ou le parfum et des produits abrasifs comme les produits ménagers. Également, pensez à retirer vos bijoux avant de vous doucher ou vous baigner. Le contact avec des liquides peut causer une oxydation prématurée des métaux et le ternissement des pierres semi-précieuses.
​
Est ce que les bijoux ternissent ou peuvent changer de couleur?
Vos bijoux garderont leur couleur et leur lustre pour très longtemps si vous suivez quelques précautions d'entretien.Les bijoux dorés ont tendance à se ternir sous l’effet de certains facteurs externes tels que l’acidité de la peau, l’eau, les produits abrasifs, les produits alcoolisés comme la laque, le parfum.
Afin de leur assurer une longue durée de vie, veillez à retirer vos bijoux lorsque vous utilisez des produits ménagers, ne les portez pas dans le bain, la piscine ou la mer ou pendant vos activités sportives. En effet, ceci peut contribuer à altérer le placage des bijoux et à les oxyder, ce qui provoque un changement de couleur du métal.
Si vous ne les portez plus, rangez vos bijoux dans des endroits secs et à l'abri de l'air, et veillez à ne pas trop mélanger les métaux. En effet, ceci peut contribuer à altérer le placage des bijoux et à les oxyder, ce qui provoque un changement de couleur du métal.
​
Comment nettoyer mes bijoux?
Vous pouvez nettoyer vos bijoux avec un chiffon en  microfibre ou une chamoisine. Évitez surtout de laisser tremper votre bijou dans l'eau