Les colis sont en règle générale expédiés tous les lundi, mercredi et vendredi. Nous faisons parfois des exceptions pour des demandes urgentes.
Vous serez toujours prévenu de l’expédition de votre commande le soir même ou le lendemain.

Les délais de livraison approximatifs sont les suivants :
Belgique : 2 jours ouvrables
France/Angleterre/Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrables
Italie/Espagne/Suisse : 6 jours ouvrables
Etats-unis : 4 à 5 jours ouvrables
Australie : 15 à 20 jours ouvrables

Our package are on general posted on monday, wednesday and friday. We sometimes make exceptions for urgent asking.
You will always be warned when you package is send. (on the same day or tomorrow)

Pas de panique ! Nos ruptures de stock sont pour la plupart très courtes et momentannées. Contactez-nous pour avoir plus details.

No stress ! Our out of order article are most of the time very short and momentary. Please contact us for more details.

N'hésitez surtout pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Si vous avez besoin d'aide avec la procédure de pour passer commande, regardez ici : https://www.etsy.com/help/article/339

Please do not hesitate to contact us, we'll answer you in shortly time.
If you need help with how to order, look here : https://www.etsy.com/help/article/339

Nous mettons tout notre cœur et faisons tout notre possible pour préparer votre commande au plus vite.
En moyenne, une semaine est nécessaire pour que le colis soit posté.
Veuillez nous prévenir si votre commande est urgente (C’est-à-dire lorsque l’on est à moins de 10 jours ouvrables de l’échéance)

- Si vous habitez dans un immeuble / résidence et que le facteur a besoin d'un code d'accès pour vous livrer le colis, merci de nous le fournir AVANT l'envoi du colis.

We put our heart and doing everything possible to prepare your order quickly.
On average, a week is required for the parcel to be posted .
Please notify us if your order is urgent (We heard by that that we're less than 10 working days of the deadline)

J'accepte les demandes de personnalisation ! Contactez moi pour voir si c'est réalisable.
I accept custom order, please contact me to discuss about it !

Evitez les frais de port en passant directement prendre votre commande à notre atelier.
Uniquement sur RDV et à notre adresse à 1490 Court Saint Etienne (Belgique)

Avoid shipping charges and take you package directly to our workshop.
Only on rendezvous and to our adress at 1490 Court Saint Etienne (Belgium)

En commandant sur nos deux sites, nous pouvons combiner les frais de ports et non les additionner !
Jetez un œil à nos urnes, livre d’or, invitations originales et créations sur mesure pour vous !
https://www.etsy.com/be-fr/shop/Aurorasprettywedding

In ordering on our two shop, we can combined shipping charges and send your order in only one package.
Take a look at our wedding card box, guest book, wood invitation and tailored creation for you !
https://www.etsy.com/be-fr/shop/Aurorasprettywedding

- Mentionnez TOUJOURS votre numéro de téléphone dans le texte de la commande, nous en avons besoin pour envoyer votre colis avec le service de la Poste si jamais votre colis rencontre un problème en chemin, vous êtes prévenu ; )
- Vérifiez bien que la taille de l’article est bien celle que vous attendez, il n’est jamais agréable de recevoir un article plus petit ou plus grand que ce à quoi on s’attendait, nous adaptons au maximum nos photos afin de rendre ce point plus visuel.

- Always mention your phone number when you ordering we need it for tracking your package.
- Please check the article's size this is very unpleasant to receive a product you believed bigger or smaller.